供职向来是河南挪动的DNA，举动河南省新闻通讯行业的领军企业，多年来河南挪动永远遵照血色通讯初心，践行“为国民供职”的目的和“以客户为核心”的理念。自2021岁晚正式颁布“心级供职”品牌从此，河南挪动陆续打造不同化优质供职，升级供职首肯，为全省客户供给加倍专业、便捷、知心的供职体验，成立舒心、知心、暖心的极致体验。

　　稀少正在适老供职方面，河南挪动执意落实河南省通讯束缚局《鞭策数字技巧适老化高质料生长就业实践计划》哀求，敷裕敬服和闭爱暮年人，对峙从暮年人的视角和态度起程，对峙新闻无打击设置与适老化改造并行，对峙古板供职格式与数字化供职立异并重，陆续推出适老化供职办法，用实质手脚书写着一个个温馨感人的故事，帮力暮年人逾越“数字边界”。

　　“女士，我的话费如何正在手机上查啊？”“手机上如何开明电子医保码啊？”正在郑州碧沙岗买卖厅，河南挪动供职明星穆美玲面临暮年人的诸多题目，耐心领导暮年人运用智好手机，帮他们处理实质题目。穆美玲告诉记者，险些每天都有不少于20位暮年用户前来筹商手机的运用题目。

　　为帮帮暮年人逾越“数字边界”，河南挪动早正在2020年就推出了银发暖心十大供职办法。正在线下买卖厅服务，针对进厅暮年人，2303家买卖厅配置爱心座椅并摆设老花镜、酒精棉片等暖心配置，1131家买卖厅供给优先供职，装备爱压供职专员，优先供职暮年人及残疾人等特地群体，316家买卖厅供给专人供职。买卖厅均配置了特意的暮年窗口，优先为暮年人管理营业。

　　同时，构造厅店为暮年用户开设专属手机教室，向暮年用户先容智好手机运用手腕。2023年累计展开爱心公益教室3721场。

　　2023岁晚，河南挪动推出暖压供职季六大“暖心”供职办法。六项“暖心”供职分袂是暖心老龄闭爱、暖心骑士护航、暖心户表守卫、暖心汇集保险、暖心窗供词职和暖心热线聆听，个中，正在暖心老龄闭爱方面，2023年冬季展开了900场银发教室、200场供职进社区举止，将供职送到暮年人家门口，让他们更便捷地享福新闻供职。

　　正在线上，针对暮年客户群体，河南挪动推出了暮年人客户直连人为座席供职。通常65岁以上暮年人拨打10086，不必再进程智能语音提示和数字拔取等操作闭头，可能直接享用人为筹商供职服务，供职用词一概适老化改造。同时，陆续优化中国挪动河南APP父老版，大字体、大图标加倍便于暮年人举办网上营业管理。

　　河南挪动为暮年群体主推神州行孝心卡，赞成子息代付话费成效，也许确保父母电线个亲情号码，且相互之间通话免费，省时又省心。还赞成出门定位成效，也许功夫驾驭白叟的出行处境，避免暮年人由于回想力降落而展现的出门忘却道的处境，让子息加倍放心。除此除表，神州行孝心卡还赞成骚扰电话自愿拦，对少许发卖电话、生疏电话和国际电话等来电举办拦截。

　　保健品诈骗、养老理财诈骗等针对暮年群体的诈骗违警越来越多。河南挪动接续强化技巧法子应用，晋升防诈技巧能力，主动展开防骗常识科普，悉力守卫暮年人“荷包子”安然。

　　河南挪动郑州分公司反诈流传员先容，为抬高暮年人的防骗认识服务，正在挪动买卖厅内轮回播放反诈骗短片，针对进厅的暮年人发放反诈手册，广泛诠释怎样注意诈骗。

　　河南挪动正在各地纠合表地派出所，开设“反诈常识讲座”，饱舞人人识诈，主动诱导听课的白叟下载“国度反诈核心”APP，仔细诠释APP运用手腕，并开明骚扰电话鉴别屏障成效，有用阻截格表规号码发送的垃圾短信、骚扰电话。同时实时向河南省挪入手机用户发送相闭养老诈骗提防方面的公益短信，构造买卖厅张贴反诈流传海报或吊挂条幅，发放含有范例案例的流传册，加强暮年人法治认识和识骗防骗才气。

　　弥合“数字边界”，畅享数字期间。异日，河南挪动将进一步独揽国民数字优美生涯需求服务，认真用情使劲，饱舞数字技巧适老化向“从有到优”迈进，确实帮帮暮年人畅享通讯供职的方便，与全省用户共享新闻期间的生长效率，陆续做优“心级供职”，以超卓品德取得客户信托，让暖心的供职，和缓每一位客户的心。服务河南挪动：聪敏银发供职 “移”起敬老爱老