变更怒放此后，奇特是党的十九大此后，国网湖南省电力有限公司正在习新期间中国特质社会主义思念的引颈下，争持以客户为核心，立异办事法子，让客户疾用电、用好电。

　　上世纪70年代，湖南省电力供需抵触至极出色，拉闸限电屡次。变更怒放后，全省电力作战程序加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度补充，电网作战步入疾车道，供电本领大为巩固。

　　30多年前，电网企业一门心计念的是怎么让客户用上电，办事工为难以顾及，是以办事是被动的：高压客户报装用电，务必自身到供电生意厅筹议、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，乃至更长年华；住户申请装表，也得两三个来回，半个月才调装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了年华，就务必到生意厅缴费。

　　跟着电力由卖方商场转向买方商场，办事成为企业糊口与生长的本原和条件服务。国网湖南电力审时度势，把办事摆到了紧急的议事日程上，联合安插。各市、县供电公司更改见解，先后推出了“局长款待客户日”、“客户办事答允”等设施，受到客户好评。

　　国度电网公司提出“优质办事是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电生意厅完全实行归纳柜员造，竣工“一站式”办事、“一口对表、内转表不转”，将“电力办事窗口”前移至“本地村民办事核心”，竣工供电办事与客户“无缝对接”，买通办事民多“终末一公里”。

　　党的十九大此后，国网湖南电力憨厚践行“黎民电业为黎民”的方向，争持“以客户为核心”的办事理念和价钱探求，用超前的思想，争持一向立异，把办事职业做到客户心坎上。

　　电网企业主动对接当局相闭部分，主动闭心招商新闻，主动上门走访客户，对客户的用电需求响应迟缓；主动展开互联网+业扩办事，业扩报装线%，竣工客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请原料和办电闭键，临柜次数和业扩统治环减省少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程作战，高压客户均匀接电年华缩短6.5天，达56.4天；主动颁布客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过商场化机造低重工程造价；合理优化安排配电运转办法，进步线道“手拉手”互供本领，合理操纵归纳检修方针，删除反复和屡次停电。

　　国网湖南电力坚毅落实当局闭于企业减负的决议安插，2015此后，通过完美根基电价、实行过渡电价、践诺输配电价，低重普通工贸易电价等，累计每年低重企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程筑成后，引入西北低价风电，争取了较低的中永恒贸易电价，并通过商场化贸易开释给省内电力用户，低重其用能本钱。

　　2017年8月，国网湖南电力推出了变更供电办事机构的新设施，正在国网公司编造树立一个供电办事核心，将优质办事推到一个新阶段。核心对内继承展开全营业、全渠道、全历程办事质料正在线监测和及时管控、践诺省级聚会营业职业，对表继承兑现供电办事答允。

　　2018年9月30日，跟着企业内部机构变更的进一步深化，国网湖南电力市、县供电办事教导核心挂牌，修筑了“以客户为核心”的“強前端、大后台”当代办事系统，对表酿成以客户为导向的供电办事联合教导机构，对内搭筑以牢靠供电为核心的配电运营协同教导平台，加强全历程正在线管控，办理办事出色题目，竣工供电办事从被动向主动的转型升级。

　　近几年来，国网湖南电力推出了一系列工致办事的新设施，让优质办事迈上了新台阶。

　　——生意厅实行首问承当造、一次知之、一次受理、限时办结，竣工了新闻多跑道、民多少跑道的方针，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电年华缩短到2.3天，餍足了黎民民多便当而又理用电手续的需求。

　　——一向强化办事本原作战，正在都邑打造“极度钟缴费圈”；适应互联网+期间供电办事新地步，正在都邑和村落赓续推出“掌上电力”“电e宝”“支拨宝”、微信等多种电费交纳办法。

　　——新闻发表正在客户诉求之前，筑立主动运维、停电新闻主动发表、窒碍停电抢修主动告之正确送电年华，配电筑立停电均匀克复年华缩短43分钟。

　　——正在村落作战“营业协同运转、职员一专多能、办事一次到位”的“万能型”供电所，完全实行台区司理造，展开“三个一”（一份用电胀吹单、一张缴费见知书、一张台区司理咭片）圭臬化办事。城乡实行网格化统造，台区司理每天通过微信和到网格办事点明白客户反应的热门、难点的题目，实时推敲，实时反应，并跟踪至打点完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。

　　——为适当新地步、新央求，供电所生意厅打造了“归纳型、办事型、智能型和线上线下一体化为特性”的新型生意厅。依托“互联网+”思想形式，给村落住户供给数字化、智能化、性情化的办事，竣工办电精益典范和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的作战形式，正在线下优化办事网点组织，让“供电办事不出村”，惠及更多的村落用电客户。

　　——鼎力扩展带电功课，尽量做到能带不休，每年展开10千伏、110至220千伏、特高压线道带电功课，最事势限删除客户停电的频次和时长，得到客户的信托。

　　——树立以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员办事队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢担任，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照看孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户办事方面，主动当好安好用电胀吹员、节省用电诱导员、用电缠绕调和员、电力措施回护员，现已酿成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。

　　近三年来，国网湖南电力正在16个规模扩展了42种电能取代技能，累计履行住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能取代项目5200余个，累计补充全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端删除燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在村落将烤烟、造茶等实行电能取代，为湖南“山更绿、水更清”做出出色奉献。

　　正在促进电能取代战术的同时，面临客户散布式电源并网办事需求，国网湖南电力争持优化并网流程，简化并网手续，进步办事功用；为散布式电源项目业主供给“一对一”战略诱导、技能筹议、营业受理等“一条龙”办事；开垦散布式电源配套电网工程作战“绿色通道”，确保有用连结、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分聚会立案，保证散布式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018年终，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，散布式电源并网办事水准和客户称心率接续进步。

　　截至2018年终，国网湖南电力正在京港澳高速公道办事区、长株潭3+5都邑群等地筑成了一批疾捷充电站，全天候为电动汽车车主供给优质的充电办事，竣工了“15分钟接单，45分钟抵达现场，2幼时达成窒碍打点和督办”的社会答允。跟着全省充电措施作战的一向促进、充电搜集的日趋完美，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车财富链的振作生长，为全省竣工绿色出行的互联互通供给坚实保证。

　　四序更替，岁月如梭。正在变更怒放海潮的胀吹下，优质办事产生了深远的蜕变，让用电客户有了更多的得到感、疾笑感，受到各方点赞。

　　40年的体味弥足可贵，40年的开采鞭策前行。优质办事长远正在道上服务。国网湖南电力将络续争持“以客户为核心”的办事理念服务，用更高的办事圭臬，更疾的办事反应，更强的办事支持，办事庞大客户，办事经济社会生长，为作战充实妍丽疾笑新湖南做出新的奉献。

　　变更怒放此后，奇特是党的十九大此后，国网湖南省电力有限公司正在习新期间中国特质社会主义思念的引颈下，争持以客户为核心，立异办事法子，让客户疾用电、用好电。

　　上世纪70年代，湖南省电力供需抵触至极出色，拉闸限电屡次。变更怒放后，全省电力作战程序加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度补充，电网作战步入疾车道，供电本领大为巩固。

　　30多年前，电网企业一门心计念的是怎么让客户用上电，办事工为难以顾及，是以办事是被动的：高压客户报装用电，务必自身到供电生意厅筹议、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，乃至更长年华；住户申请装表，也得两三个来回，半个月才调装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了年华，就务必到生意厅缴费。

　　跟着电力由卖方商场转向买方商场，办事成为企业糊口与生长的本原和条件。国网湖南电力审时度势，把办事摆到了紧急的议事日程上，联合安插。各市、县供电公司更改见解，先后推出了“局长款待客户日”、“客户办事答允”等设施，受到客户好评。

　　国度电网公司提出“优质办事是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电生意厅完全实行归纳柜员造，竣工“一站式”办事、“一口对表、内转表不转”，将“电力办事窗口”前移至“本地村民办事核心”，竣工供电办事与客户“无缝对接”，买通办事民多“终末一公里”。

　　党的十九大此后，国网湖南电力憨厚践行“黎民电业为黎民”的方向，争持“以客户为核心”的办事理念和价钱探求，用超前的思想，争持一向立异，把办事职业做到客户心坎上。

　　电网企业主动对接当局相闭部分，主动闭心招商新闻，主动上门走访客户，对客户的用电需求响应迟缓；主动展开互联网+业扩办事，业扩报装线%，竣工客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请原料和办电闭键，临柜次数和业扩统治环减省少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程作战，高压客户均匀接电年华缩短6.5天，达56.4天；主动颁布客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过商场化机造低重工程造价；合理优化安排配电运转办法，进步线道“手拉手”互供本领，合理操纵归纳检修方针，删除反复和屡次停电。

　　国网湖南电力坚毅落实当局闭于企业减负的决议安插，2015此后，通过完美根基电价、实行过渡电价、践诺输配电价，低重普通工贸易电价等，累计每年低重企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程筑成后，引入西北低价风电，争取了较低的中永恒贸易电价服务，并通过商场化贸易开释给省内电力用户，低重其用能本钱。

　　2017年8月，国网湖南电力推出了变更供电办事机构的新设施，正在国网公司编造树立一个供电办事核心，将优质办事推到一个新阶段。核心对内继承展开全营业、全渠道、全历程办事质料正在线监测和及时管控、践诺省级聚会营业职业，对表继承兑现供电办事答允。

　　2018年9月30日，跟着企业内部机构变更的进一步深化，国网湖南电力市、县供电办事教导核心挂牌，修筑了“以客户为核心”的“強前端、大后台”当代办事系统，对表酿成以客户为导向的供电办事联合教导机构，对内搭筑以牢靠供电为核心的配电运营协同教导平台，加强全历程正在线管控，办理办事出色题目，竣工供电办事从被动向主动的转型升级。

　　近几年来，国网湖南电力推出了一系列工致办事的新设施，让优质办事迈上了新台阶。

　　——生意厅实行首问承当造、一次知之、一次受理、限时办结，竣工了新闻多跑道、民多少跑道的方针，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电年华缩短到2.3天，餍足了黎民民多便当而又理用电手续的需求。

　　——一向强化办事本原作战，正在都邑打造“极度钟缴费圈”；适应互联网+期间供电办事新地步，正在都邑和村落赓续推出“掌上电力”“电e宝”“支拨宝”、微信等多种电费交纳办法。

　　——新闻发表正在客户诉求之前，筑立主动运维、停电新闻主动发表、窒碍停电抢修主动告之正确送电年华，配电筑立停电均匀克复年华缩短43分钟。

　　——正在村落作战“营业协同运转、职员一专多能、办事一次到位”的“万能型”供电所，完全实行台区司理造，展开“三个一”（一份用电胀吹单、一张缴费见知书、一张台区司理咭片）圭臬化办事。城乡实行网格化统造，台区司理每天通过微信和到网格办事点明白客户反应的热门、难点的题目，实时推敲，实时反应，并跟踪至打点完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。

　　——为适当新地步、新央求，供电所生意厅打造了“归纳型、办事型、智能型和线上线下一体化为特性”的新型生意厅。依托“互联网+”思想形式，给村落住户供给数字化、智能化、性情化的办事，竣工办电精益典范和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的作战形式，正在线下优化办事网点组织，让“供电办事不出村”，惠及更多的村落用电客户。

　　——鼎力扩展带电功课，尽量做到能带不休，每年展开10千伏、110至220千伏、特高压线道带电功课，最事势限删除客户停电的频次和时长，得到客户的信托。

　　——树立以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员办事队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢担任，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照看孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户办事方面，主动当好安好用电胀吹员、节省用电诱导员、用电缠绕调和员、电力措施回护员，现已酿成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。

　　近三年来，国网湖南电力正在16个规模扩展了42种电能取代技能，累计履行住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能取代项目5200余个，累计补充全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端删除燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在村落将烤烟、造茶等实行电能取代，为湖南“山更绿、水更清”做出出色奉献。

　　正在促进电能取代战术的同时，面临客户散布式电源并网办事需求，国网湖南电力争持优化并网流程，简化并网手续，进步办事功用；为散布式电源项目业主供给“一对一”战略诱导、技能筹议、营业受理等“一条龙”办事；开垦散布式电源配套电网工程作战“绿色通道”，确保有用连结、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分聚会立案，保证散布式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018年终，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，散布式电源并网办事水准和客户称心率接续进步。

　　截至2018年终，国网湖南电力正在京港澳高速公道办事区、长株潭3+5都邑群等地筑成了一批疾捷充电站，全天候为电动汽车车主供给优质的充电办事，竣工了“15分钟接单，45分钟抵达现场，2幼时达成窒碍打点和督办”的社会答允。跟着全省充电措施作战的一向促进、充电搜集的日趋完美服务，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车财富链的振作生长，为全省竣工绿色出行的互联互通供给坚实保证。

　　四序更替，岁月如梭。正在变更怒放海潮的胀吹下，优质办事产生了深远的蜕变，让用电客户有了更多的得到感、疾笑感，受到各方点赞。

　　40年的体味弥足可贵，40年的开采鞭策前行。优质办事长远正在道上。国网湖南电力将络续争持“以客户为核心”的办事理念，用更高的办事圭臬，更疾的办事反应，更强的办事支持，办事庞大客户，办事经济社会生长，为作战充实妍丽疾笑新湖南做出新的奉献。服务任事与时期同业