他说，以前做发卖，许多同事正在供职客户上绝顶怕丧失，例如客户有题目，必要打车过去处置。即使没有获得公司了了报销车资说法，就会思种种原由草率客户，归正不去。

　　有一次，他一位诸暨的客户，黄昏要正在家里跟友人一道集会，其后呈现原有发话器坏了，又没有其它型号完婚，即使没有发话器，可思而知，黄昏友人们都邑灰心，客户脸上也不荣耀，没好看。

　　电话打给吕总之后，他呈现惟有公司有一套可能用服务，不表要先回公司拆好，再送过去。从他公司到客户那里，有60多公里旅程。

　　终末他二话没说，去公司拆装完，打车到诸暨客户那里，终归没延长客户的集会。

　　这件事让客户绝顶冲动，其后不管吕总正在哪家公司，这个客户都找他定造声音，有什么题目也讨论他服务，以至身边有必要定造的，都邑举荐给他。

　　也许咱们都体验过仿佛的事故服务，由于某个非常的供职，让咱们加倍虔诚于某个品牌服务服务，或信托某一面。

　　有次后，正在美国他入住一个五星级旅馆，这个旅馆时时都是要预定的服务，不然没有房间。

　　他刚管理好入住，适值来了一对夫妻来管理入住。前台供职职员问他们，是否有预定。

　　这时供人员说，很负疚，咱们这里没房间了。即使他们不介意的话，可能住到近邻街的另一家五星级旅馆，问他们是否答允。

　　夫妻当然很欢笑啊。然后供人员说，那你们到旁边沙发暂息一会，我帮您接洽谁人旅馆，让他们调度车来接。

　　过了十几分钟，近邻旅馆派车了，供人员就帮着老汉妇把行李奉上车。然后上车前，老汉妇对这家旅馆供人员说，下次我过来，依然要住你们家旅馆的。

　　我我方也常出差，也碰到过不少权且住旅馆，旅馆满房。但从未有旅馆供人员，帮着接洽其他旅馆的。

　　但思一思，假使我是故事中的老汉妇，我也会说，下次来必然要住你们旅馆。这个看似丧失赔钱的供职服务，把客人送到了敌手旅馆，本来它博得了客户的心。

　　即日正在中国，用户的拣选越来越丰饶，企业都正在怀恨获取客户难，产物同质化紧张。然则专家有没有思过，从产物比赛到供职比赛呢？同样的产物，谁或许供给更走心的供职，未便是可能胜出吗？

　　/ 完我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家，《超等用户增加》作家，一心客户谋划，帮力企业增加。服务什么是供职？供职的要紧性？